> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://private-7c7dfe99-mintlify-fbfa8bee.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# كيفية إنشاء ملف HAR لفريق الدعم

> يسجّل ملف HAR ‏(HTTP Archive) نشاط الشبكة في متصفحك. ويمكن أن يساعد فريق الدعم لدينا على تشخيص بطء تحميل الصفحات، أو الطلبات التي فشلت، أو مشكلات الشبكة الأخرى.

{frontMatter.description}

<div id="from-google-chrome">
  ## من Google Chrome
</div>

1. افتح أدوات المطور بالضغط على <kbd>F12</kbd> أو <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> ‏(Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> ‏(Mac).
2. انقر على علامة التبويب "Network".
3. أعد تحميل الصفحة ثم أعِد إظهار المشكلة.
4. من أدوات المطور، انقر على زر التنزيل.

<div id="from-mozilla-firefox">
  ## من Mozilla Firefox
</div>

1. افتح أدوات المطور بالضغط على <kbd>F12</kbd> أو <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>E</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>E</kbd> (Mac).
2. انقر على علامة التبويب "Network".
3. أعد تحميل الصفحة ثم كرّر الخطوات التي تؤدي إلى ظهور المشكلة.
4. من أدوات المطور، انقر بزر الماوس الأيمن داخل قائمة الطلبات وحدد "Save All As HAR".

<div id="from-microsoft-edge">
  ## من Microsoft Edge
</div>

1. افتح أدوات المطور بالضغط على <kbd>F12</kbd> أو <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac).
2. انقر على علامة التبويب "Network".
3. أعد تحميل الصفحة ثم أعد تنفيذ الخطوات التي تؤدي إلى ظهور المشكلة.
4. من أدوات المطور، انقر بزر الماوس الأيمن داخل قائمة الشبكة واختر "Save all as HAR with content".

<div id="from-safari">
  ## من Safari
</div>

1. فعّل أدوات المطور (إذا لم تكن مفعّلة بالفعل):
   * انتقل إلى Safari > Settings > Advanced.
   * حدّد "Show Develop menu in menu bar" في أسفل النافذة.
2. انقر على Develop > Show Web Inspector.
3. انقر على علامة التبويب "Network".
4. أعد تحميل الصفحة ثم كرّر المشكلة.
5. من أدوات المطور، انقر على زر "Export".

<div id="sending-har-file">
  ## إرسال ملف ‎.HAR
</div>

1. أعد تسمية الملف باسم قصير وواضح (مثل: login-issue.har).
2. اضغط الملف (اختياري، لكنه مُوصى به).
3. أرفقه بطلب الدعم الخاص بك أو أرسله عبر البريد الإلكتروني إلى جهة اتصال الدعم المخصّصة لك.

<Note>
  قد تحتوي ملفات HAR على ملفات تعريف ارتباط الجلسة أو بيانات حساسة أخرى.
  لا تشاركها إلا مع موظفي الدعم المخوّلين.
</Note>