> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://private-7c7dfe99-mintlify-fbfa8bee.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 如何生成用于支持的 HAR 文件

> HAR（HTTP Archive）文件会记录浏览器中的网络活动，帮助我们的支持团队诊断页面加载缓慢、请求失败或其他网络问题。

{frontMatter.description}

<div id="from-google-chrome">
  ## 在 Google Chrome 中
</div>

1. 按 <kbd>F12</kbd> 或 <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac) 打开 开发者工具。
2. 点击“Network”选项卡。
3. 刷新页面并重现该问题。
4. 在 开发者工具 中，点击下载按钮。

<div id="from-mozilla-firefox">
  ## 在 Mozilla Firefox 中
</div>

1. 按 <kbd>F12</kbd>，或按 <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>E</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>E</kbd> (Mac) 打开开发者工具。
2. 点击“Network”选项卡。
3. 刷新页面并重现问题。
4. 在开发者工具中，右键点击请求列表，然后选择“将全部另存为 HAR”。

<div id="from-microsoft-edge">
  ## 在 Microsoft Edge 中
</div>

1. 按 <kbd>F12</kbd> 或 <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac) 打开开发者工具。
2. 点击“Network”选项卡。
3. 重新加载页面并复现该问题。
4. 在开发者工具中，右键点击网络列表，然后选择“Save all as HAR with content”。

<div id="from-safari">
  ## 在 Safari 中
</div>

1. 启用 开发者工具 (如果尚未启用) ：
   * 前往 Safari > Settings > Advanced。
   * 在底部勾选“在菜单栏中显示 Develop 菜单”。
2. 点击 Develop > Show Web Inspector。
3. 点击“Network”选项卡。
4. 重新加载页面并重现问题。
5. 在 开发者工具 中，点击“Export”按钮。

<div id="sending-har-file">
  ## 发送 .HAR 文件
</div>

1. 将文件重命名为简短且便于识别的名称 (例如：login-issue.har) 。
2. 压缩文件 (可选，但建议这样做) 。
3. 将其附加到支持工单中，或通过电子邮件发送给分配给您的支持联系人。

<Note>
  HAR 文件可能包含会话 Cookie 或其他敏感数据。
  仅与已获授权的支持人员共享这些文件。
</Note>